Previo al comienzo de este nuevo servicio, los concejos recibirán información detallada acerca de las condiciones del mismo, así como de los trámites necesarios para poder hacer uso de él. En concreto, los usuarios deberán solicitar el viaje a través de una centralita desde donde se organizará el servicio. Dependiendo de las necesidades, varias personas podrían compartir el mismo medio.
La empresa Autobuses Cuadra será quien presta el servicio para lo que dispondrá una flota de 12 vehículos con más de 8 plazas cada uno y todos ellos adaptados para que los puedan utilizar los usuarios con necesidades de movilidad especiales.
El transporte a demanda conectará los pueblos con el casco urbano y dejará a sus usuarios no sólo en las paradas de TUVISA sino también en el centro de salud de referencia de cada zona.
